1. Responsable del tratamiento
Los datos personales de este sitio web son tratados por StudyONsende. Contacto: bilgi@studyonsende.com.
2. Datos y finalidades
Tratamos los datos de identidad, contacto y transacción que proporcionas en procesos de membresía, reserva, paquetes/pagos, contacto y boletín para prestar el servicio, responder a tu solicitud, cumplir obligaciones legales y, cuando se permita, analizar el uso del sitio.
3. Base jurídica y conservación
Los datos se tratan sobre la base de la ejecución de un contrato, obligaciones legales, intereses legítimos y, cuando sea necesario, consentimiento expreso. Los plazos de conservación se fijan según la operación, la legislación y los requisitos de prescripción aplicables.
4. Cesiones
Los datos pueden compartirse con proveedores de servicios, entidades de pago y organismos legalmente autorizados cuando sea necesario. Servicios de terceros como Google Analytics y YouTube se activan solo después de la elección correspondiente; sus transferencias internacionales pueden estar sujetas a sus propias condiciones.
5. Tus derechos
Contacta con nosotros para ejercer los derechos aplicables de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad.
6. Aplicación móvil
En nuestra aplicación para iOS y Android tratamos el nombre, los apellidos, el correo electrónico, el teléfono y la foto de perfil opcional que proporcionas al registrarte y usar la aplicación; tus reservas, listas de espera, bonos y pedidos; y, si permites las notificaciones, el token de notificaciones de tu dispositivo, el tipo de dispositivo, la versión de la aplicación y tu idioma. Estos datos se usan solo para gestionar tu cuenta, tus reservas de clases y enviarte recordatorios.
La aplicación no contiene publicidad; tus datos no se usan con fines publicitarios ni de seguimiento, no se venden y no se comparten con herramientas de análisis de terceros. En la aplicación no se realizan pagos. Las notificaciones se envían a través de los servicios de Expo, Apple (APNs) y Google (Firebase Cloud Messaging), que pueden estar fuera de tu país. Tu clave de sesión se guarda cifrada en tu dispositivo y la información de clases y bonos que viste por última vez se guarda en tu dispositivo para usarla sin conexión. Puedes cambiar tus preferencias de notificación en la aplicación, en Perfil → Notificaciones.
Eliminación de la cuenta: En la aplicación, ve a Perfil → Eliminar mi cuenta y confirma con tu contraseña para solicitar la eliminación de tu cuenta. Tu cuenta se cierra de inmediato, se eliminan tus sesiones y registros de dispositivo, y tus datos personales se eliminan una vez revisada la solicitud. Los datos que debemos conservar por ley, como facturas y registros de pago, se conservan durante el plazo legal. También puedes enviar la solicitud de eliminación por correo a bilgi@studyonsende.com. Puedes pedir una copia de tus datos en la aplicación, en Perfil → Descargar mis datos.
7. Asistente
El asistente de nuestro sitio web y de nuestra aplicación móvil utiliza inteligencia artificial para responder a tus preguntas sobre StudyONsende y sobre el horario, las clases, los instructores y los bonos. Los mensajes que escribes y la información pública se envían a nuestro proveedor de servicios Anthropic (EE. UU.) para generar la respuesta; esto supone una transferencia internacional de datos.
Para poder responderte y mejorar el servicio, las conversaciones se guardan en nuestros servidores y se envían a nuestro equipo por correo cuando termina la conversación. Tu dirección IP no se guarda de forma legible; en tu navegador se guarda un identificador aleatorio para saber cuándo vuelve el mismo visitante. El asistente puede pedirte tu nombre y tus datos de contacto; darlos es totalmente opcional. Si quieres, el asistente envía a nuestro equipo, con tu confirmación, tu solicitud de reunión de demostración gratuita. El asistente no reserva clases, no cobra pagos ni da consejos de salud. Por favor, no compartas información de salud, números de identidad ni contraseñas. Puedes pedir que se borre tu conversación en bilgi@studyonsende.com.
8. Actualizaciones
Este aviso puede actualizarse cuando cambien los servicios o la ley. Última actualización: 15.11.2026.